3 documents, 52 heures au plus

Vérification KYC et contrôle AML chez Mrq Casino

Tout casino sous licence contrôle l'identité de ses joueurs pour lutter contre le blanchiment ; comptez 52 heures au maximum.

Lancer la vérification

Autorisée par Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2010, licence ALSI-124275

Avant le premier retrait

Votre contrôle, en six lignes

La crainte du dossier interminable tombe ici : six repères, pas un de plus.

Qui contrôle

Mrq Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-124275

Délai maximal

52 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Un passage réussi du premier coup

Comment passer du premier coup ?

Après lecture, votre dossier sera complet avant même l'envoi.

La zone lisible

Photographiez la face photo et la zone lisible, sans reflet ni coin coupé. Un fichier net et à jour évite un second passage.

Une facture de moins de trois mois

Choisissez un document de moins de trois mois portant votre nom et votre adresse complets. Une facture ou un relevé bancaire convient.

Vérifiez le nom du titulaire

Joignez la preuve du moyen utilisé : capture du portefeuille ou relevé montrant l'opération. Le nom du titulaire doit correspondre à celui du compte.

Un retrait enfin débloqué

Une fois l'envoi fait, gardez votre boîte e-mail ouverte : un justificatif manquant vous sera signalé par l'équipe dans les 52 heures.

Quand vous préparez l'envoi

Un document net vaut un document renvoyé

À ouvrir le moment où vous rassemblez les pièces pour l'envoi.

Pièce d'identité

Ce que ça prouveVotre identité et votre âge

Ce que la copie montreLes quatre coins visibles, texte lisible

Justificatif de domicile

Ce que ça prouveVotre adresse réelle

Ce que la copie montreNom, adresse, date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce que ça prouveL'origine des fonds déposés

Ce que la copie montreTitulaire, montant, date de l'opération

Corrigez ces trois détails avant tout envoi

Ma carte a-t-elle expiré ? Une pièce d'identité expirée ne prouve plus rien : elle est écartée d'office, même si la photo est nette et le nom parfaitement lisible. Renvoyez la version en cours de validité Photographiez le recto et le verso

Mon justificatif est-il trop vieux ? Au-delà de trois mois, un justificatif de domicile est considéré comme périmé : l'adresse affichée ne dit plus où vous vivez aujourd'hui. Choisissez une facture récente Reprenez un relevé du mois dernier

Le cliché inexploitable. Un coin coupé, un flash qui blanchit le texte, un doigt sur le numéro : la pièce est jugée illisible et le contrôle s'arrête là. Posez la pièce à plat, sans ombre Recadrez pour garder les quatre bords

Quand le casino demande d'où vient l'argent

Le 1er janvier 2010, la licence ALSI-124275 accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority à Mrq Casino LLC inclut ce contrôle, comme pour tout opérateur de jeux en ligne. Il est de routine et ne vise personne en particulier : il vérifie qu'un dépôt vient d'un revenu, pas d'une autre origine.

Selon votre situation, l'équipe peut demander l'un de ces justificatifs.

Contrat de travail ou bulletins de salaire
Relevé de compte sur trois mois
Avis d'imposition récent
Preuve de vente ou d'héritage
Relevé d'épargne ou de placement

Quatre moments clés

Avant le premier retrait, parfois bien plus tôt

Voici les instants où la demande tombe, pour que la nouvelle ne vous surprenne pas.

Préparez vos justificatifs

Quand un mouvement détonne dans votre historique de jeu, le casino vérifie l'origine des fonds avant de laisser passer l'opération.

Ai-je l'âge requis ?

Un doute sur l'âge déclenche la demande d'une pièce d'identité : la licence fixe l'entrée à 18+ et le contrôle se fait avant toute mise.

La vérification débloque le paiement

Tant que rien n'est demandé, vous jouez sans justificatif. Au premier retrait en revanche, la vérification passe avant le paiement.

Le jour où tout doit concorder

Dès qu'un nom, une adresse ou une date diffère du document, le dossier s'arrête : il faut alors corriger l'écart avant de relancer.

Au moment du contrôle

Les réponses au contrôle d'identité

Chez Mrq Casino, chaque pièce est lue par une personne, jamais par une machine seule.

Mon nom a changé depuis mon inscription, que faire ?+

Oui, signalez-le avant tout nouvel envoi. Ajoutez la pièce qui atteste le changement, par exemple un acte de mariage, pour que le nom du compte corresponde à celui du document. L'équipe ajuste ensuite votre dossier, sans que vous perdiez votre historique de jeu.

Pourquoi le casino veut-il connaître l'origine de mes fonds ?+

Cette demande découle de notre licence ALSI-124275 et vise le blanchiment, pas votre personne. Un salaire, une pension ou une épargne suffisent à répondre, sous forme de relevé ou de bulletin. La démarche est routine pour chaque joueur concerné, et jamais une accusation.

Le contrôle, c'est avant le premier retrait ou dès le départ ?+

Un retrait ne part jamais sans contrôle terminé : la licence l'impose au plus tard à ce stade. Mrq Casino peut toutefois demander les pièces plus tôt, à l'inscription ou au premier dépôt, ce qui abrège l'attente ensuite. Le compte reste utilisable le temps de la vérification.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?+

Oui, les fichiers passent par un chiffrement 128-bit SSL et ne servent qu'au contrôle. Seuls les agents habilités les ouvrent, et vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur usage. Une copie nette ne circule jamais en dehors de ce circuit.

Que se passe-t-il si ma pièce est refusée ?+

Un refus arrive le plus souvent pour un coin coupé ou un reflet sur la photo. Vous recevez alors un message qui nomme le défaut exact, puis vous renvoyez une prise de vue plus nette. Le délai de 52 heures repart du nouvel envoi, alors visez juste du premier coup.

Faudra-t-il redonner mes papiers dans quelques mois ?+

Une pièce déjà validée reste au dossier et ne se redonne pas à chaque retrait. Deux cas la font revenir : une identité expirée ou un changement d'adresse ou de nom. À ce moment-là, la nouvelle version suffit et le contrôle se boucle vite.